Vos données personnelles sont protégées au cœur de notre démarche

La présente politique explique comment Nantivance (« nous ») recueille, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou recourez à nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et concerne aussi bien les visiteurs que les utilisateurs inscrits.

Les informations susceptibles d’être collectées

En fonction de votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter vos coordonnées et éléments d’identification — notamment votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, les données techniques relatives à votre connexion, vos paramètres de compte, ainsi que les informations transmises via nos formulaires, notre assistance ou nos prestataires de paiement. Certaines données sont indispensables à la création et à la gestion de votre compte ou au traitement des dépôts et retraits ; d’autres nous aident à protéger les accès et à assurer la continuité du service.

Pour quelles raisons utilisons-nous vos données ?

• Ouvrir, vérifier et administrer votre compte
• Vous donner accès à la plateforme, aux outils d’analyse graphique et à l’assistance clientèle
• Respecter les exigences légales et les contrôles de conformité, notamment ceux visant à lutter contre la fraude
• Renforcer la fiabilité de la plateforme, détecter les usages abusifs et protéger les sessions
• Vous transmettre les communications indispensables liées à votre compte, comme la confirmation d’un dépôt ou l’annonce d’une maintenance programmée

Les mesures mises en place pour protéger vos informations

Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés, telles que le chiffrement SSL des communications, la gestion des droits d’accès, l’enregistrement des opérations sensibles et, lorsque cette option existe, l’authentification à deux facteurs. Ces dispositifs ne peuvent toutefois éliminer tous les risques ; si vous remarquez une connexion ou une transaction inhabituelle, prévenez rapidement [email protected].

Vos droits concernant vos données personnelles

Selon les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, la restriction de certains traitements ou leur effacement, et vous opposer à certains usages. Envoyez votre demande à [email protected] avec l’objet « Exercice de mes droits », en indiquant l’adresse e-mail associée à votre compte. Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander une vérification raisonnable de votre identité.

Durée de conservation et intervention de prestataires

Vos informations sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations légales et au traitement de litiges éventuels. Des prestataires peuvent nous assister, notamment pour l’hébergement, les paiements ou l’envoi d’alertes transactionnelles, dans le respect de nos instructions contractuelles et de mesures de sécurité adaptées.

Cookies et données liées à la session

Notre site peut recourir à des cookies et à des technologies comparables pour maintenir votre session, identifier certains incidents de sécurité et établir des statistiques générales de fréquentation. Les paramètres peuvent être ajustés dans votre navigateur ; leur désactivation peut néanmoins limiter certaines fonctionnalités, comme la connexion ou la conservation de vos préférences.

Besoin d’informations sur vos données ?

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Après les vérifications nécessaires, nous nous efforcerons de vous apporter une réponse claire dans un délai approprié.